İşbu sözleşme; Kahramandere Mahallesi 747 Sokak No: 26 Güzelbahçe / İzmir adresinde işletilen Padel Empire Spa-Padel Sports Club tesisine ilişkin hizmetlerin, Padel Empire isimli mobil uygulama, web arayüzü ve bağlantılı dijital kanallar üzerinden kullanıcılara sunulmasına ilişkin koşulları düzenler.

Uygulamanın teknik altyapısının veya ödeme/rezervasyon arayüzünün üçüncü bir kişi tarafından sağlanması halinde bu kişi, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca teknik hizmet sağlayıcı veya aracı konumundadır;

üyelik, saha, ders, spa ve benzeri asıl hizmetlerin sağlayıcısı İşletme’dir.

Sözleşme, kullanıcının uygulama içindeki onay kutusunu işaretleyip elektronik onay vermesi ile kurulmuş sayılır.

Kullanıcı, sözleşme metnini kalıcı veri saklayıcısı ile kaydedebileceğini ve daha sonra yeniden görüntüleyebileceğini kabul eder.

İşbu Sözleşme’ye ek olarak; uygulama içindeki satın alma ekranları, sipariş/işlem özetleri, rezervasyon ekranları, hizmet açıklamaları, paket ve üyelik planı detayları, kampanya ve promosyon koşulları, ilgili hizmete özgü iptal/değişiklik/no-show kuralları ile kullanıcıya işlem öncesinde veya işlem sırasında sunulan diğer bilgilendirme metinleri, ilgili işlem bakımından işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Kullanıcı, elektronik onay vermek ve/veya işlem gerçekleştirmek suretiyle bu metinlerle bağlı olduğunu kabul eder

“Üyelik”, belirli süre ve kapsam dahilinde kulüp/tesis hizmetlerinden yararlanma hakkını;

“rezervasyon”, belirli tarih ve saat için ayrılmış saha, ders veya diğer hizmet kaydını;

“‘No-show’, kullanıcının rezervasyon saatinde hazır bulunmamasını, hizmeti fiilen başlatmamasını veya geç kalma dahil olmak üzere kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerle rezervasyon konusu hizmetin hiç ya da gereği gibi kullanılamamasını, “Paket”; kullanıcıya belirli bir süre içinde, belirli adet, kapsam, limit ve koşullarla sunulan ders, saha, maç, seans, giriş veya benzeri hizmetlerden yararlanma hakkını, “Yararlanma/kullanım hakkı”; kullanıcının yaptığı ödemenin karşılığında, parasal alacak niteliğinde olmaksızın, belirli süre, kapsam, limit, rezervasyon ve hizmet koşulları çerçevesinde tanımlanan hizmetten yararlanma imkanını, “İptal süresi”; ilgili hizmet, branş, saha, ders, maç, seans, etkinlik veya rezervasyon türü bakımından, ücretsiz iptal, değişiklik, yeniden planlama veya varsa pakete adet/seans iadesi sonucunu doğurabilecek son

zamanı, “Adet/seans iadesi”; hizmete özgü iptal kuralları uyarınca, yalnızca ilgili kullanım hakkının pakete veya üyeliğe yeniden tanımlanmasını, “Tekil satın alma”;

paket veya üyelikten bağımsız olarak, belirli bir hizmetin tek işlem bazında satın alınmasını, “Paketli kullanım”;

kullanıcının, önceden satın aldığı paket veya üyelik kapsamında tanımlanan hakları kullanarak rezervasyona tabi bir hizmetten yararlanmasını ifade eder.

Sözleşme; hesap açılışı, dijital üyelik, tesis giriş doğrulaması, saatlik padel sahası kiralama, özel veya grup dersi satın alma, üyelik dışı hizmetler, kampanyalar, ödeme ve iade akışları ile uygulama içi bildirim süreçlerini kapsar.

İşbu Sözleşme; kullanıcının uygulama hesabı oluşturması, üyelik satın alması, üyeliğini yönetmesi, saatlik padel sahası kiralaması, özel ders veya diğer ücretli/ücretsiz hizmetler için rezervasyon yapması, ödeme gerçekleştirmesi ve tesis hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin koşulları düzenler.

İşletme tarafından sunulan her hizmetin kapsamı, süresi, kullanım limiti, rezervasyon şartı ve ücreti uygulamada veya İşletme tarafından duyurulan güncel fiyat listesinde gösterilir.

Uygulamada ilan edilen hizmet açıklamaları, kampanya şartları ve işlem bazlı ön bilgilendirme metinleri bu Sözleşmenin tamamlayıcı parçasıdır.

Kullanıcı; uygulamaya kayıt olurken verdiği kimlik, iletişim, fatura ve diğer tüm bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu;

bu bilgilerde değişiklik olması halinde gecikmeksizin güncelleme yapacağını kabul eder.

Kullanıcı hesabı kişiye özeldir. Kullanıcı; hesabını, QR kodunu, giriş bilgisini, üyelik veya paket tanımlamasını, rezervasyon hakkını, saha/ders/seans kullanım hakkını, pakete bağlı adet veya seans haklarını ya da üyeliğe bağlı sair menfaatlerini üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz, paylaştıramaz, ortak kullanıma açamaz veya ticari amaçla satışa konu edemez.

İşletme; kimlik doğrulaması talep etme, birden fazla sahte/çift hesap tespit ettiğinde hesapları birleştirme, askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı; hizmete özgü iptal veya kullanım kurallarını dolanmak amacıyla toplu rezervasyon oluşturma, başkası adına veya başkasına kullandırmak suretiyle rezervasyon yapma, paket/üyelik haklarını fiilen üçüncü kişilere kullandırma, aynı kapasiteyi kötü niyetli biçimde bloke etme veya rezervasyon sistemini sair şekillerde manipüle etme fiillerinde bulunamaz.

Kullanıcı, hesabına ilişkin şifre ve doğrulama araçlarını korumakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan işlemler kural olarak kullanıcıya ait sayılır;

yetkisiz kullanım şüphesinde kullanıcı derhal İşletme'ye bildirim yapacaktır.

Uygulama yalnızca hukuka, dürüstlük kurallarına ve tesis düzenine uygun amaçlarla kullanılabilir.

Otomatik bot kullanımı, yoğun rezervasyon tutup bırakma, hileli ödeme, chargeback suistimali, diğer kullanıcıların kullanımını engelleme veya sistemi manipüle etme yasaktır.

Kullanıcı 18 yaşından küçükse, hesap ancak veli/yasal temsilci onayı ve gerektiğinde İşletme'nin ayrıca belirleyeceği prosedürler ile kullanılabilir.

Reşit olmayanlara ilişkin tüm rezervasyon ve kullanım sorumluluğu veli/yasal temsilciye aittir.

İşletme; üyelik paketleri, saatlik padel sahası kiralama, özel veya grup padel dersleri, etkinlikler, fitness, spa, wellness ve ayrıca ücretlendirilen diğer hizmetleri sunabilir, değiştirebilir veya kaldırabilir.

Padel kort kiralama, özel/grup dersler ile rezervasyona tabi diğer hizmetler;

üyelikten bağımsız olarak ayrıca ücretlendirilebilen, tekil veya paketli olarak satın alınabilen ve rezervasyon esasına bağlı hizmetler olabilir.

Hangi hizmetlerin üyeliğe dahil olduğu, hangilerinin ayrıca ücretlendirildiği, hangilerinin rezervasyona tabi olduğu ve bunlara ilişkin özel kullanım koşulları uygulama, satın alma ekranı, hizmet açıklamaları ve güncel fiyat/koşul listelerinde gösterilir.

Bazı hizmetler üyelik bedeline dahil değildir. Uygulamada veya tesiste ilan edilen güncel fiyat, saat dilimi, eğitmen seviyesi, saha tipi, katılımcı sınırı ve kampanya koşulları işlem bazında bağlayıcıdır.

Üyelik, paket üyelik, saatlik saha kiralama, özel ders, grup dersi, maç, seans, etkinlik katılımı ve diğer ücretli hizmetlere ilişkin bedeller;

sipariş, satın alma veya rezervasyon özeti ekranında kullanıcıya gösterilen toplam tutar üzerinden tahsil edilir.

Vergi, yasal kesinti, hizmet bedeli, kampanya indirimi, kupon uygulaması, paket avantajı, işlem bazlı ek maliyet veya sair unsurların toplam bedele dahil olup olmadığı ilgili işlem ekranında ayrıca gösterilir.

Ödeme, banka, ödeme kuruluşu veya ilgili finansal sistem tarafından başarı onayı verilmesi ile kesinleşir.

Banka reddi, provizyon iptali, ters ibraz, sahtecilik şüphesi, teknik hata, eksik tahsilat, ödeme güvenliği sorunu veya sistemsel doğrulama eksikliği halinde, İşletme ilgili satışı, rezervasyonu veya hak tanımını kesinleştirmeme, askıya alma, iptal etme veya sonradan geri alma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı tarafından yapılan ödeme; niteliğine göre bir mal teslimi bedeli değil, üyelik veya paket kapsamında belirli süreyle yararlanma hakkının, belirli tarih ve saat için rezervasyon hakkının yahut hizmet bazlı kullanım imkanının karşılığıdır.

Kullanıcı, satın aldığı üyelik, paket, saha rezervasyonu, ders, seans veya sair hizmet karşılığında kendisine bir “kullanım hakkı” tanımlandığını;

bu ödemenin, aksi emredici mevzuat gerektirmedikçe, koşulsuz geri ödenebilir bir parasal alacak doğurmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Paketli veya üyeliğe bağlı satışlarda tahsil edilen bedel; kullanıcının sonradan vazgeçmesi, hizmetten yararlanmaması, rezervasyon oluşturmaması, oluşturduğu rezervasyona katılmaması, haklarını eksik kullanması, paket süresi içinde haklarını tüketmemesi veya kişisel nedenlerle hizmeti kullanamaması halinde, kural olarak bedel iadesi sonucunu doğurmaz.

Satın alınan bedelin hukuki ve ticari karşılığı, öncelikle kullanım hakkının tanımlanmasıdır.

Kullanıcı, özellikle paketli satışlarda ve toplu hizmet alımlarında tahsil edilen toplam bedelin;

sonradan nakde, banka veya kredi kartı iadesine, hesap bakiyesine, krediye, puana, kupona, açık hesaba veya sair parasal değere çevrilmesinin kural olarak mümkün olmadığını;

“paket bedelinin” hiçbir surette hesaba ücret olarak iade edilmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paketli hizmetlerde, süresi içinde ve usulüne uygun biçimde iptal edilen rezervasyonlar bakımından yalnızca ilgili ders, maç, saha veya seans hakkının yeniden tanımlanması yahut pakete adet/seans olarak iadesi söz konusu olabilir.

Bu işlem, bedel iadesi, ücret iadesi, nakit iade, kredi iadesi veya kullanıcı hesabına parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez;

yalnızca kullanım hakkının sözleşmesel sınırlar içinde korunmasına yöneliktir.

Kampanya, promosyon, indirim, kupon, dinamik fiyatlandırma, eğitmen seviyesi, gün-saat farklılığı, saha tipi, yoğunluk, kontenjan durumu veya benzeri ticari nedenlerle değişen fiyatlar yalnızca kesinleşmemiş işlemlere uygulanır.

Kesinleşmiş satışlarda geriye dönük fiyat farkı, ilave indirim talebi, kampanya uyarlaması veya sonradan fiyat düzeltmesi talep edilemez;

aksi yönde yapılacak uygulamalar tamamen İşletme’nin takdirindedir.

Paket, üyelik veya rezervasyon bedelinin tahsil edilmiş olması, kullanıcının hizmetten fiilen yararlanacağına ilişkin mutlak bir garanti oluşturmaz;

hizmetten yararlanma, ilgili sözleşme hükümlerine, rezervasyon kurallarına, kapasite durumuna, iptal sürelerine, tesis kullanım şartlarına ve kullanıcı yükümlülüklerine uygun davranılması şartına bağlıdır.

Kullanıcı, ödeme yapmış olmasının tek başına, sözleşmeye aykırı kullanım taleplerini meşru hale getirmeyeceğini kabul eder.

İşletme, mevzuata uygun olmak kaydıyla e-arşiv fatura, e-fatura veya sair yasal belge düzenleyebilir.

Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan, güncelliğinden ve kendisine ait olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğan vergi, muhasebe, teslim, bildirim veya sair sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

Ödeme sonrasında kullanıcının talebi üzerine veya işlem altyapısının gereği olarak düzenlenen fatura, makbuz, tahsilat belgesi, satış özeti, hesap ekstresi veya sair muhasebe kaydı;

tek başına iade hakkı doğurduğu, ödeme tutarının her koşulda geri alınabileceği veya tanımlanan kullanım hakkının parasal alacağa dönüştüğü şeklinde yorumlanamaz.

Faturalandırma ve muhasebeleştirme işlemleri, sözleşmedeki iade, iptal, rezervasyon ve kullanım hükümlerinden bağımsız olarak değerlendirilmez.

İşletme’nin mevzuatın emredici hükümleri, teknik zorunluluklar, tüketici işlemlerine ilişkin yükümlülükler veya kendi takdiri doğrultusunda münferit olarak kredi, kupon, hak tanımlaması, yeniden planlama, mahsup veya sınırlı iade uygulaması yapması, genel ve sürekli bir iade politikası bulunduğu anlamına gelmez;

bu tür işlemler kullanıcı lehine kazanılmış hak oluşturmaz ve emsal teşkil etmez.

İşbu maddede düzenlenen fiyat, tahsilat ve kullanım hakkının niteliğine ilişkin hükümler;

üyelik/paket satış modeli, rezervasyon sisteminin işleyişi, kapasite planlaması ve ticari sürdürülebilirlik bakımından sözleşmenin esaslı unsurlarındandır.

Kullanıcı, yaptığı ödemenin karşılığının öncelikle kullanım hakkı olduğunu; bedel iadesinin ise ancak sözleşmede veya emredici mevzuatta açıkça öngörülen hallerde gündeme gelebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik, paket üyelik ve üyeliğe bağlı olarak tanımlanan her türlü kullanım hakkı;

satın alma ekranında, uygulamada, üyelik planında veya İşletme tarafından duyurulan güncel koşullarda belirtilen başlangıç tarihi, bitiş tarihi, süre, kapsam, kullanım limiti ve yararlanma şartları ile sınırlı sabit süreli bir kullanım ve yararlanma hakkıdır.

Kullanıcı, satın aldığı üyelik veya paketin, kendisine belirli bir süre boyunca tesis ve/veya hizmetlerden yararlanma imkanı sağladığını;

bunun sınırsız, süresiz veya mutlak bir hak teşkil etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paketler yalnızca belirlenen geçerlilik süresi içinde kullanılabilir. Satın alınan üyelik veya pakete bağlı kullanım haklarının, seansların, giriş haklarının, ders/maç/seans kullanım imkanlarının veya sair üyelik menfaatlerinin ilgili süre içinde hiç kullanılmaması, kısmen kullanılması veya kullanılamaması halinde;

emredici mevzuattan doğan zorunlu istisnalar saklı kalmak kaydıyla, kullanılmayan haklar kendiliğinden sona erer ve sonraki döneme devretmez.

Kullanıcı, ilgili üyelik veya paketin geçerlilik süresi içerisinde kullanmadığı haklar, rezervasyon imkanları, giriş hakları, ders/seans/maç hakları ve sair üyelik menfaatleri bakımından, süre sonunda bunlardan feragat etmiş sayılacağını;

bu kullanılmayan hakların sonradan canlandırılmasını, başka döneme aktarılmasını, başka üyeliğe mahsup edilmesini, üçüncü kişiye devrini, ücretsiz ek süre verilmesini veya sair bir ad altında telafisini talep edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paketler kişiye özeldir. İşletme tarafından yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe, kullanıcı üyeliğini, paketini, hesap erişimini, QR tanımını, giriş hakkını, rezervasyon hakkını veya üyeliğe bağlı herhangi bir menfaati üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz, ortaklaştıramaz, satışa konu edemez veya ticari amaçla kullanamaz.

Aksi durum ağır sözleşme ihlali teşkil eder.

Kullanıcının üyeliği veya paketi satın aldıktan sonra tesise gelmemesi, rezervasyon oluşturmaması, oluşturduğu rezervasyonlara katılmaması, sağlık dışı kişisel nedenlerle üyeliğini kullanmaması, iş yoğunluğu, seyahat, şehir değişikliği, özel hayatına ilişkin sebepler, unutma, müsait olmama veya benzeri şahsi mazeretlerle hizmetten yararlanmaması, tek başına ücret iadesi, bedel iadesi veya parasal telafi sebebi oluşturmaz.

Üyelik veya paket kapsamında tahsil edilen bedel; kullanıcının üyeliğini aktif olarak kullanmaması, paket kapsamındaki haklarını eksik kullanması, hiç kullanmaması, üyelik süresi içinde faydalanmaması veya üyelikten sonradan vazgeçmesi gerekçeleriyle, kural olarak:a) nakden,b) banka veya kredi kartına,c) uygulama hesabına bakiye, kredi, açık hesap, puan, kupon veya sair parasal değer olarakiade edilmez.

Kullanıcı, özellikle paketli üyelik ve toplu satışlarda tahsil edilen toplam/paket bedelinin hiçbir surette hesaba ücret olarak iade edilmeyeceğini açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paketlerde asıl olan, bedel iadesi değil, satın alınan süre ve kapsam dahilinde kullanım hakkının tanınmasıdır.

Bu nedenle üyelik veya paket satın alınması, kullanıcıya bir parasal alacak veya koşulsuz geri ödeme hakkı değil;

yalnızca sözleşmede ve hizmete özgü kurallarda belirtilen şartlarla sınırlı bir yararlanma hakkı sağlar.

Üyeliğe bağlı rezervasyonlu hizmetlerde, yalnızca ilgili hizmet için belirlenen iptal süresi içinde ve usulüne uygun olarak iptal edilen rezervasyonlar bakımından, varsa ilgili ders, maç, seans veya kullanım adedinin yeniden pakete/üyelik hakkına tanımlanması söz konusu olabilir.

Böyle bir tanımlama, hiçbir şekilde üyelik veya paket bedelinin iadesi, ücret iadesi, nakit iade, karta iade veya hesaba parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez.

Kullanıcı, üyelik ve paket kullanımına ilişkin süre, kapsam, limit, rezervasyon zorunluluğu, iptal süresi, no-show sonucu, geç kalma etkisi, pakete adet/seans iadesi şartları ve üyelik dışında kalan hizmetler hakkında uygulama, satın alma ekranı, hizmet açıklamaları, kampanya metinleri ve işbu sözleşme hükümleri ile bilgilendirildiğini;

üyelik ve paket kullanımının bu kurallara tabi olduğunu kabul eder.

Belgeli daimi sağlık engeli, ağır kaza, uzun süreli tedavi gerektiren durum, vefat, askerlik, yurt dışı görevlendirme veya İşletme’nin yazılı olarak uygun gördüğü benzer olağanüstü ve objektif olarak ispatlanabilir hallerde, kullanıcı talebini süresi içinde ve yeterli belge ile ileri sürmek kaydıyla, İşletme somut olayın niteliğine göre üyelik dondurma, sınırlı süre uzatımı, hak koruma veya mevzuata ve ticari yapıya uygun başka bir çözüm uygulayabilir.

This tür istisnai uygulamalar genel kural niteliğinde değildir; kullanıcı lehine kazanılmış hak oluşturmaz ve emsal teşkil etmez.

Kullanıcının üyeliği veya paketi fiilen kullanmaya başlaması; tesise giriş yapması, QR tanımını kullanması, rezervasyon oluşturması, üyelik avantajlarından yararlanması, ders/seans/maç hakkı kullanması veya sair üyelik menfaatlerinden yararlanmaya başlaması ile birlikte, ilgili üyelik veya paket bakımından kullanımın başladığı kabul edilir.

Bu andan itibaren, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kullanılmış süreler, yararlanılmış haklar ve sağlanmış menfaatler bakımından iade talebi ileri sürülemez.

İşbu maddede düzenlenen üyelik süresi, kullanılmayan hakların kendiliğinden sona ermesi, feragat, kişiye sıkı sıkıya bağlı kullanım ve paket/üyelik bedelinin iadesizliği ilkeleri;

İşletme’nin fiyatlandırma, kapasite planlaması, kampanya yapısı, üyelik modeli ve hizmet organizasyonunun esaslı unsurlarındandır.

Kullanıcı, bu hükümlerin sözleşmenin asli unsurlarından biri olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Saatlik saha kiralama, özel ders, grup dersi, paket ders kullanımı, maç, antrenman, seans, etkinlik katılımı ve rezervasyona tabi sair tüm hizmetler;

belirli tarih, saat, süre, eğitmen, saha, kontenjan ve kapasite planlamasına bağlı hizmetlerdir.

Kullanıcı, rezervasyonun kesinleşmesi ile birlikte ilgili zaman diliminin, saha veya hizmet kapasitesinin kendisi adına ayrıldığını, bu kapasitenin aynı zaman aralığında başka kullanıcılara tahsis edilemeyebileceğini ve bu nedenle işbu sözleşmede yer alan rezervasyon, iptal, no-show, değişiklik ve iade hükümlerinin uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Rezervasyon, kullanıcının uygulama, internet sitesi veya sair dijital kanallar üzerinden ilgili hizmeti seçmesi, rezervasyon talebini oluşturması, gerekli bilgileri eksiksiz girmesi, varsa ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi ve işlemin sistem tarafından onaylanması ile kesinleşir.

Banka onayı alınmayan, ödeme kuruluşu tarafından reddedilen, teknik sebeple tamamlanmayan veya sistem tarafından doğrulanmayan işlemler kesin rezervasyon oluşturmaz.

Her bir hizmet türü bakımından uygulanacak rezervasyon kuralları, iptal süresi, değişiklik imkânı, no-show sonucu, geç kalma esasları, telafi şartları ve varsa pakete adet/seans iadesine ilişkin koşullar, ilgili hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir.

Bu nedenle saatlik saha kiralama, özel ders, grup dersi, maç, seans, etkinlik veya benzeri her rezervasyona tabi hizmet için ayrı iptal süresi ve ayrı işlem kuralı belirlenebilir.

Kullanıcı, rezervasyonu yapılan her hizmetin ayrı iptal süresi olabileceğini; ilgili branş, hizmet veya rezervasyon türü için geçerli iptal süresinin, uygulamada, rezervasyon ekranında, hizmet açıklamasında, paket detaylarında, kampanya koşullarında veya İşletme tarafından ayrıca duyurulan güncel kurallarda gösterilebileceğini;

her rezervasyon işlemi bakımından o hizmete özgü iptal ve değişiklik kurallarının esas alınacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ders, maç, seans, saha kiralama, etkinlik veya benzeri bir hizmete ilişkin rezervasyon iptali veya değişikliği, ancak ilgili hizmet için belirlenmiş iptal süresi içerisinde ve İşletme’nin kabul ettiği usullerle yapılabilir.

İlgili branş veya hizmet bakımından öngörülen iptal süresi geçtikten sonra kullanıcı;

rezervasyonun ücretsiz iptalini, başka bir tarih veya saate alınmasını, ücretsiz ertelenmesini, başka bir hizmete çevrilmesini, başka bir kişiye devrini veya bedel iadesini talep edemez;

bu durumda hizmete özgü özel hükümler uygulanır.

Kullanıcı, rezervasyon oluşturmadan önce ve rezervasyon sırasında kendisine sunulan hizmet açıklamalarını, iptal sürelerini, rezervasyon kuralları, paket kullanım şartlarını, no-show sonuçlarını ve varsa iade/adet iadesi esaslarını incelemekle yükümlüdür.

Kullanıcı, bu kuralları okuyup anladığını; hizmete özgü iptal süreleri ile bağlı olduğunu;

iptal süresinin hizmetten hizmete değişebileceğini bildiğini ve bu hususta sonradan bilgisizlik iddiasında bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Rezervasyonlar yalnızca sistemde belirtilen başlangıç ve bitiş saatleri için geçerlidir.

Kullanıcının geç gelmesi, rezervasyon saatinde hazır bulunmaması, eksik katılım sağlaması veya rezervasyonu fiilen kullanmaması halinde, ilgili hizmete özgü no-show, geç kalma ve kullanım hükümleri uygulanır.

Geç kalma halinde ayrılan süre kural olarak uzatılmaz; geç kalınan süre rezervasyon süresinden düşer;

sonraki rezervasyon akışı, eğitmen uygunluğu veya saha planı nedeniyle telafi, uzatma veya ücretsiz ek süre verilmeyebilir.

Saha rezervasyonu, ders, seans veya sair hizmetler için girilen katılımcı, kullanıcı ve iletişim bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır.

Kullanıcı, yanlış, eksik, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle rezervasyon oluşturulmasından doğacak her türlü sonuçtan sorumludur.

İşletme, gerekli gördüğü hallerde kimlik ibrazı, giriş doğrulaması, kullanıcı eşleştirmesi, tesis güvenliği kontrolü ve rezervasyon sahipliğinin teyidi için ek prosedürler uygulayabilir.

Paket kapsamında kullanılan rezervasyonlu hizmetlerde, ilgili hizmete özgü iptal süresi içinde usulüne uygun iptal yapılması halinde, yalnızca ilgili ders, maç veya seans hakkının yeniden pakete adet/seans olarak iadesi söz konusu olabilir.

Bu işlem hiçbir surette paket bedelinin iadesi, ücret iadesi, nakit iade, kredi iadesi veya hesaba parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez.

Paketli hizmetler yönünden uygulanacak ayrıntılı sonuçlar, işbu sözleşmenin paket, iptal ve iade hükümleri ile birlikte değerlendirilir.

İşletme, hizmetin niteliğine, kapasite planlaması, eğitmen uygunluğu, saha kullanım yoğunluğu, operasyonel gereklilikler, güvenlik sebepleri, hava koşulları, teknik altyapı veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda, her bir hizmet türü bakımından farklı rezervasyon ve iptal kuralları belirleme, güncelleme ve duyurma hakkını saklı tutar.

Ancak kullanıcının aleyhine sonuç doğuran güncel kurallar, ilgili rezervasyon işlemi sırasında kullanıcıya erişilebilir şekilde gösterilir veya duyurulur.

Özel derslerde, grup derslerinde, maçlarda veya benzeri kişiye, eğitmene, kontenjana ya da saha planlamasına bağlı hizmetlerde;

eğitmenin hastalığı, mazereti, işten ayrılması, ulaşım sorunu, operasyonel zorunluluk, güvenlik sebebi, teknik arıza, saha uygunluğu, hava koşulları veya mücbir sebep gibi nedenlerle İşletme, eşdeğer nitelikte başka bir eğitmen atayabilir, hizmeti başka bir tarih veya saate yeniden planlayabilir, ilgili hakkı pakete iade edebilir veya hizmetin niteliğine uygun başka bir telafi yöntemi uygulayabilir.

Kullanıcı, rezervasyon sisteminin kötüye kullanılmasının, sürekli rezervasyon tutup iptal etmenin, gerçeğe aykırı bilgiyle rezervasyon oluşturmanın, rezervasyonu başkası adına kullanmanın, hesap veya paket haklarını üçüncü kişilere devretmenin yahut kapasiteyi kötü niyetli şekilde bloke etmenin sözleşmeye aykırılık teşkil ettiğini kabul eder.

İşletme, bu tür fiillerin tespiti halinde rezervasyonu iptal etme, hesabı sınırlandırma, paketi askıya alma veya sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir.

İşbu maddede düzenlenen hizmete özgü iptal süresi sistemi, rezervasyonlu hizmetlerin planlanabilirliği, kapasite yönetimi, eğitmen ve saha organizasyonunun sürdürülebilirliği açısından sözleşmenin esaslı unsurlarındandır.

Kullanıcı, rezervasyon yaptığı her hizmette genel bir iptal rejiminin değil, ilgili hizmete özgü özel kuralların uygulanacağını;

bu hususun fiyatlandırmanın ve hizmet sunum modelinin temel dayanaklarından biri olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Uygulama, internet sitesi veya sair uzaktan iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilen üyelik, paket üyelik, ders paketi, seans paketi, maç paketi ve benzeri satış işlemleri, niteliğine göre mesafeli hizmet sözleşmesi teşkil edebilir.

Kullanıcı, satın aldığı hizmetin türüne göre işbu sözleşme, mesafeli satış ön bilgilendirme metni, satın alma ekranı, paket açıklamaları, kampanya şartları, rezervasyon kuralları ve hizmete özgü diğer özel koşulların ve sözleşmelerin birlikte uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Emredici mevzuat uyarınca cayma hakkının tanındığı haller saklıdır. Kullanıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve yasal süresi içinde cayma bildirimini e-posta veya sair resmi iletişim kanalları üzerinden İşletme’ye iletebilir.

Ancak cayma hakkının kapsamı, hizmetin niteliğine, ifaya başlanıp başlanmadığına, hizmetin belirli tarih veya saat için rezerve edilmiş olup olmadığına ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değişebilir.

İşletme tarafından satılan üyelikler ve paketli hizmetler, satış ekranında veya uygulamada belirtilen süre, içerik, kapsam, kullanım hakkı ve koşullarla sınırlıdır.

Kullanıcı, satın aldığı üyelik veya paketin sabit süreli bir yararlanma hakkı sağladığını;

bu süre içerisinde kullanılmayan hakların, işbu sözleşmede ve hizmete özgü kurallarda öngörülen istisnalar dışında, kendiliğinden sona ereceğini;

kullanılmayan haklar nedeniyle ücret iadesi, bedel iadesi veya parasal karşılık talep edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcının üyeliği veya paketi satın aldıktan sonra kişisel sebeplerle hizmetten yararlanmak istememesi, üyeliğini sürdürmek istememesi, tesise gelememesi, paket süresi içinde rezervasyon oluşturmaması, oluşturduğu rezervasyonlara katılmaması, kullanım planını değiştirmesi, taşınması, iş yoğunluğu, sağlık dışı kişisel mazeretleri, seyahati, özel hayatına ilişkin sebepleri, unutma, gecikme, müsait olmama veya benzeri şahsi nedenler, tek başına üyelik veya paket bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz.

Üyelik veya paket satışı kapsamında tahsil edilen bedel; kullanıcının sonradan vazgeçmesi, üyelikten yararlanmaması, paket haklarını kısmen kullanması, hiç kullanmaması, paket süresi içinde tüketmemesi veya paket iptali talebinde bulunması gerekçeleriyle, kural olarak:a) nakden,b) banka veya kredi kartına,c) uygulama hesabına ücret, bakiye, kredi, açık hesap, puan, kupon veya sair parasal değer olarakiade edilmez.Kullanıcı, özellikle paketli hizmetler bakımından, “paket bedelinin” hiçbir şekilde hesaba ücret veya parasal değer olarak iade edilmeyeceğini açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder.

Paketli hizmetlerde asıl olan, paket bedelinin iadesi değil; yalnızca ilgili hizmete özgü iptal süresi içerisinde ve usulüne uygun olarak iptal edilen rezervasyonlara ilişkin ders, maç veya seans adedinin tekrar pakete iade edilmesidir.

Böyle bir adet/seans iadesi, hiçbir surette paket bedelinin iadesi, ücret iadesi, bedel iadesi, nakit iadesi, karta iade veya hesaba parasal değer tanımlanması anlamına gelmez.

Kullanıcı, paket satın alan kişilerin ilgili paketin kullanım süresi içerisinde paket kapsamındaki hizmetleri kullanmaması halinde, kullanılmayan bu hizmetlerden feragat etmiş sayılacağını;

paket süresi sona erdikten sonra kullanılmayan haklar için iade, mahsup, uzatma, başka hizmete çevirme, açık bakiye tanımlanması veya herhangi bir telafi talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşletme’nin kendi takdirine bağlı olarak sağlayacağı istisnai kolaylıklar, kullanıcı lehine kazanılmış hak doğurmaz ve emsal teşkil etmez.

İlgili branş, hizmet, ders, maç veya seans bakımından rezervasyon yapıldıktan sonra, iptal ve değişiklik talepleri yalnızca o hizmet için belirlenmiş iptal süresi içinde ileri sürülebilir.

Her hizmetin ayrı iptal süresi bulunabilir. Kullanıcı, hizmete özgü iptal sürelerini bildiğini, satın alma ve rezervasyon işlemleri öncesinde inceleme imkânına sahip olduğunu ve bu sürelerle bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Hizmete özgü iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptal, değişiklik, erteleme, rezervasyonu başka bir kişiye kullandırma, başka bir hizmete aktarma veya bedel iadesi talepleri kabul edilmez.

Bu halde kullanıcı, rezervasyon konusu hizmete fiilen katılmamış olsa dahi, ilgili ders, maç veya seansın kullanılmış sayılacağını;

yanan hizmet için ücret iadesi, adet iadesi, kredi iadesi veya herhangi bir parasal talepte bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paket hizmetlerde, belgeli daimi sağlık engeli, vefat veya İşletme’nin yazılı olarak uygun gördüğü benzer olağanüstü ve objektif olarak ispatlanabilir haller saklıdır.

Bu gibi istisnai durumlarda yapılacak değerlendirme; hizmetin niteliğine, fiili kullanım oranı, kullanıcıya sağlanan kampanya ve indirimler, tanımlanan rezervasyon hakları, yararlanılan avantajlar, üçüncü kişi komisyonları, tahsilat giderleri ve sair mali unsurlar dikkate alınarak yapılır.

İşletme, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, somut olayın şartlarına göre dondurma, sınırlı mahsup, hak aktarımı, seans düşümü veya benzeri bir çözüm uygulayabilir;

ancak bu durum genel bir iade yükümlülüğü doğurduğu şeklinde yorumlanamaz.

İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde, taraflar arasında ayrıca imzalanmış Padel Empire Üyelik Sözleşmesi, mesafeli satış ön bilgilendirme metni, satın alma ekranında yer alan işlem koşulları ve emredici mevzuat hükümleri birlikte değerlendirilir.

Çelişki halinde emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır; bunun dışında paketli hizmetlerin süresi, iadesizliği, rezervasyon bazlı kullanım esasları ve hizmete özgü iptal kuralları bakımından işbu madde hükümleri esas alınır.

Saatlik padel sahası/kort kiralama hizmeti; kullanıcının seçtiği belirli tarih, saat ve süre için saha kapasitesinin münhasıran kendi adına ayrıldığı rezervasyona tabi bir hizmettir.

Kullanıcı, rezervasyonun kesinleşmesi ile birlikte ilgili saha, tarih ve saat aralığının kendi lehine bloke edildiğini, bu zaman diliminin aynı anda başka kullanıcıların kullanımına kapatılabileceğini ve bu nedenle işbu maddede düzenlenen iptal, değişiklik, geç kalma, no-show, paket kullanımı ve iade hükümlerinin uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Saatlik saha rezervasyonu; kullanıcının uygulama, internet sitesi veya sair dijital kanallar üzerinden saha, tarih, saat ve süre seçimini yapması, gerekli kullanıcı ve katılımcı bilgilerini eksiksiz girmesi, varsa ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi ve işlemin sistem tarafından onaylanması ile kesinleşir.

Banka veya ödeme kuruluşu onayı alınmayan, teknik hata sebebiyle tamamlanmayan, eksik bırakılan veya sistem tarafından doğrulanmayan işlemler rezervasyon oluşturmaz.

Saatlik saha kiralama hizmetine ilişkin iptal süresi, rezervasyon ekranında, hizmet açıklamasında, uygulamada, kampanya koşullarında veya İşletme’nin kullanıcıya duyurduğu güncel kurallarda ayrıca gösterilebilir.

Kullanıcı, saatlik saha rezervasyonu oluşturmadan önce geçerli iptal süresini, no-show sonuçlarını, geç kalma kurallarını ve rezervasyon iptalinin sonuçlarını incelemekle yükümlüdür.

Kullanıcı, saha kiralama hizmetine ilişkin belirlenen iptal süresini bildiğini, anladığını ve bu süre ile bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Saatlik padel sahası rezervasyonlarında iptal veya değişiklik talepleri yalnızca ilgili rezervasyon için belirlenmiş iptal süresi içinde yapılabilir.

İptal süresi geçtikten sonra kullanıcı; rezervasyonu iptal edemez, ücretsiz erteleme talep edemez, başka bir tarih veya saate aktarım isteyemez, rezervasyonu başka bir kişiye devredemez, başka bir hizmete mahsup edilmesini talep edemez ve rezervasyon bedelinin iadesini isteyemez.

İşletme’nin bu konuda açık ve yazılı bir kabulü bulunmadıkça, iptal süresi sonrasında ileri sürülen talepler işleme alınmaz.

İlgili saatlik saha rezervasyonu için belirlenen iptal süresi içerisinde usulüne uygun biçimde yapılan iptallerde:a) kullanıcı saha rezervasyonunu tekil olarak satın almışsa, İşletme’nin o rezervasyon türü için geçerli güncel kuralları çerçevesinde yeniden planlama, rezervasyon hakkı tanıma veya kredi benzeri bir çözüm uygulanabilir,b) kullanıcı paket kapsamında saha kullanım hakkına sahipse, yalnızca ilgili saha kullanım adedi veya rezervasyon hakkı yeniden pakete iade edilir.Her iki halde de, paketli kullanımlarda yapılan adet iadesi, hiçbir şekilde ücret iadesi, bedel iadesi, nakit iade, karta iade, açık bakiye iadesi veya hesap bakiyesine parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez.

Saatlik saha rezervasyonuna ilişkin iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, kullanıcının rezervasyona hiç katılmaması halinde, no-show durumunda, rezervasyon saatinde sahada hazır bulunmamasında, geç gelmesi nedeniyle rezervasyon süresinin kısmen veya tamamen kullanılamamasında yahut kullanıcıdan kaynaklanan herhangi bir nedenle hizmetten yararlanamamasında ilgili rezervasyon kullanılmış sayılır.

Bu halde:a) rezervasyon iptal edilmiş kabul edilmez; yalnızca kullanılmış/yanmış rezervasyon sonucu doğar,b) ücret iadesi yapılmaz,c) kredi, kupon, açık bakiye veya sair parasal telafi sağlanmaz,d) paketli kullanım varsa ilgili saha kullanım hakkı pakete geri yüklenmez,e) kullanıcı, başka bir tarih/saat, ücretsiz telafi, ek süre veya muadil kullanım talebinde bulunamaz.

Kullanıcı, iptal süresi geçtikten sonra geçersiz olan veya kullanılmış sayılan saha rezervasyonu bakımından;

bedel iadesi, kısmi iade, kredi iadesi, hesap bakiyesine tutar yüklenmesi, başka hizmete mahsup, ücretsiz yeni rezervasyon veya herhangi bir ad altında telafi talep etme hakkı bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşletmenin satış modeli bakımından esas olan, rezervasyon süresi içerisinde usulüne uygun iptal edilmiş hakların, varsa yalnızca rezervasyon hakkı olarak iadesidir;

bunun dışında parasal bir iade mekanizması yoktur.

Kullanıcının rezervasyon başlangıç saatinde sahada hazır bulunmaması veya geç gelmesi halinde, rezervasyon süresi işlemeye devam eder.

Geç kalınan süre, ayrılan kullanım süresinden düşülür; sonraki rezervasyon akışı, saha planlaması, işletmesel düzen veya diğer kullanıcıların hakları nedeniyle bu süre kural olarak uzatılmaz.

Kullanıcının rezervasyon başlangıcından itibaren 15 (on beş) dakikayı aşan gecikmesi halinde İşletme, rezervasyonu no-show olarak işleme, sahayı başka bir kullanıcıya tahsis etme veya rezervasyonu fiilen sonlandırma hakkına sahiptir.

Bu durumda kullanıcı herhangi bir ücret, kredi, adet iadesi veya süre uzatımı talep edemez.

Kullanıcı tarafından oluşturulan saha rezervasyonuna ilişkin katılımcı bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır.

İşletme, gerekli gördüğü hallerde kimlik ibrazı, giriş doğrulaması, rezervasyon sahipliğinin teyidi ve tesis güvenliği prosedürlerini uygulayabilir.

Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi; başkasına ait hesapla rezervasyon oluşturulması;

rezervasyonun üçüncü kişiye kullandırılması veya rezervasyon sisteminin kötüye kullanılması halinde İşletme, rezervasyonu iptal etme, kullanımı durdurma, hesabı askıya alma veya sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir.

Bu gibi hallerde de kullanıcı herhangi bir bedel, kredi veya hak iadesi talep edemez.

Paket kapsamında kullanılan saha rezervasyonlarında, süresi içinde yapılan iptaller sonucunda yalnızca ilgili saha rezervasyon hakkının pakete adet olarak iadesi söz konusu olabilir.

Bu iade, yalnızca kullanıcının aynı paket geçerlilik süresi içinde yeniden kullanabileceği bir hak tanımlanması anlamına gelir;

paket bedelinin iadesi, paket ücretinin azaltılması, hesaba para/kredi yüklenmesi, nakit iade, karta iade veya başka bir parasal sonuç doğurmaz.

Kullanıcı, paketli saha satın alımlarında “paket bedelinin” hiçbir surette hesaba ücret olarak iade edilmeyeceğini açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı, paket kapsamında yer alan saha kullanım haklarını ilgili paketin geçerlilik süresi içinde kullanmakla yükümlüdür.

Paket süresi içinde kullanılmayan saha rezervasyon hakları kendiliğinden sona erer.

Kullanıcı, bu hakları süresinde kullanmaması halinde kullanılmayan haklardan feragat etmiş sayılacağını;

paket süresi sona erdikten sonra kullanılmayan saha hakları için iade, uzatma, kredi, açık bakiye, başka hizmete dönüşüm veya sair telafi talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Hava koşulları, saha güvenliği, saha zemininin kullanıma elverişsiz hale gelmesi, teknik arıza, organizasyon zorunluluğu, işletmesel nedenler, güvenlik tedbirleri, mücbir sebep veya tamamen İşletme’den kaynaklanan başka bir nedenle rezervasyonun kullanılamaması halinde, kullanıcı aleyhine ilgili saha hakkı kullanılmış sayılmaz.

Bu durumda İşletme, somut olayın niteliğine göre; yeni bir rezervasyon planlama, ilgili hakkı pakete iade etme, muadil saha/saat önerme veya mevzuata ve hizmetin niteliğine uygun başka bir telafi yöntemi uygulama hakkına sahiptir.

Emredici mevzuat uyarınca iadenin zorunlu olduğu haller saklıdır.

Kullanıcı, saatlik saha rezervasyonlarının kapasite planlaması, saha tahsisi, gelir yönetimi, personel organizasyonu ve diğer kullanıcıların rezervasyon haklarının korunması bakımından özel nitelikte olduğunu;

bu nedenle iptal süresi geçtikten sonra rezervasyonun iptal edilememesi, yanan rezervasyon için ücret veya kredi iadesi talep edilememesi ve yalnızca süresinde iptal edilen paketli rezervasyonların adet olarak pakete iade edilmesinin sözleşmenin esaslı unsurlarından biri olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Özel ders, grup dersi, maç, antrenman, seans ve benzeri tüm rezervasyona tabi hizmetler;

belirli tarih, saat, eğitmen, saha, kontenjan ve kapasite planlamasına bağlı olarak sunulan hizmetlerdir.

Kullanıcı, rezervasyonun kesinleşmesi ile birlikte ilgili zaman diliminin, eğitmenin, sahanın ve/veya kontenjanın kendi adına ayrıldığını;

bu nedenle işbu maddede düzenlenen iptal, değişiklik, no-show, paket kullanımı ve iade hükümlerinin uygulanacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşletme tarafından satışa sunulan paket ders, ders paketi, seans paketi, maç paketi ve benzeri her türlü paketli hizmet, uygulamada veya satış ekranında belirtilen içerik, adet ve geçerlilik süresi ile sınırlıdır.

Kullanıcı, satın aldığı paketin yalnızca belirtilen kullanım süresi içerisinde geçerli olduğunu;

bu süre içerisinde kullanılmayan ders, maç, antrenman veya seans haklarının kendiliğinden sona ereceğini ve bu kullanılmayan haklardan feragat etmiş sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Paket kapsamında tanımlanan ders, maç, antrenman veya seans haklarının, paket geçerlilik süresi içerisinde hiç veya gereği gibi kullanılmamış olması;

kullanıcının kişisel sebeplerle tesise gelememesi; sağlık, iş, seyahat, program değişikliği, müsait olmama, unutma, geç kalma veya benzeri şahsi nedenlerle hizmetten yararlanamaması, kural olarak paket bedelinin iadesini gerektirmez.

Kullanıcı, bu sebeplerle paket iptali talebinde bulunsa dahi, paket bedelinin nakden, banka/kredi kartına, uygulama hesabına bakiye, kredi, puan, kupon veya sair ad altında ücret olarak iade edilmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Paket satın alan kullanıcılar bakımından esas olan, paket bedelinin iadesi değil, yalnızca işbu sözleşmede ve ilgili hizmete özgü iptal süresinde uygun şekilde iptal edilen rezervasyon hakkının tekrar paket adedine iade edilmesidir.

Bu iade yalnızca kullanılabilir adet/seans hakkının pakete geri yüklenmesi niteliğindedir;

hiçbir şekilde ücret iadesi, bedel iadesi, nakit iadesi, karta iade, açık bakiye iadesi veya hesap bakiyesine parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez.

Rezervasyonu yapılan her hizmetin ayrı iptal süresi bulunabilir. Özel ders, grup dersi, maç, seans, antrenman veya benzeri hizmetlerin her biri için geçerli iptal süresi;

uygulamada, rezervasyon ekranında, paket açıklamasında, hizmet kurallarında veya İşletme’nin kullanıcıya bildirdiği güncel kurallarda ayrıca belirlenebilir.

Kullanıcı, satın alma ve rezervasyon işlemi öncesinde ve sırasında kendisine bildirilen bu iptal sürelerini bildiğini, incelediğini, anladığını ve aynen kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı, rezervasyonunu ancak ilgili hizmet için belirlenen iptal süresi içinde iptal edebilir veya değişiklik talebinde bulunabilir.

İlgili branş, ders, maç veya seans için belirlenmiş iptal süresi geçtikten sonra kullanıcı, rezervasyonun iptalini, ertelenmesini, başka bir kişiye devrini, başka bir hizmete çevrilmesini veya bedelinin iadesini talep edemez.

İşletme’nin bu yönde açık ve yazılı bir kabulü bulunmadıkça, iptal süresi geçtikten sonra yapılan talepler işleme alınmaz.

İlgili hizmet için belirlenen iptal süresi içinde usulüne uygun şekilde yapılan rezervasyon iptallerinde, kullanıcı paketten yararlanıyorsa yalnızca ilgili ders, maç veya seans adedi paketine iade edilir.

Kullanıcı tekil satın alma yapmış ise, ilgili hizmete özgü kurallarda aksine düzenleme yoksa İşletme tarafından yeniden planlama, hak tanımlama veya kredi benzeri bir çözüm sunulup sunulmayacağı İşletme’nin uyguladığı güncel kurallara tabidir.

Her halükarda, paketli hizmetlerde yapılan bu işlem paket bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz.

İlgili hizmet için belirlenen iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, kullanıcının hizmete hiç katılmaması halinde, rezervasyon saatinde hazır bulunmaması durumunda, rezervasyona geç gelmesi sebebiyle hizmetin kısmen veya tamamen kullanılamamasında yahut kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan herhangi bir sebeple dersin, maçın veya seansın tamamlananamamasında ilgili hizmet kullanılmış sayılır.

Bu halde:a) paketli hizmetlerde ilgili adet/seans yanmış ve kullanılmış kabul edilir,b) pakete iade yapılmaz,c) ücret iadesi yapılmaz,d) nakit, karta, hesaba bakiye veya kredi iadesi yapılmaz,e) kullanıcı başka bir tarih, saat, eğitmen, saha veya telafi hizmeti talep edemez.

Kullanıcının rezervasyon saatine geç gelmesi halinde, dersin, maçın veya seansın başlangıç ve bitiş saati esas alınır;

geç kalınan süre hizmet süresine eklenmez. Eğitmenin, sahanın, tesisin veya sonraki rezervasyon akışının müsait olmaması halinde süre uzatımı yapılmaz.

Kullanıcının geç gelmesi nedeniyle hizmetten kısmen yararlanması veya hiç yararlanamaması durumunda, bunun sonuçlarından kullanıcı sorumludur ve bu durum iade veya telafi hakkı doğurmaz.

Paketli hizmetlerin geçerlilik süresi sonunda kullanılmamış tüm haklar, başkaca bir bildirime gerek olmaksızın kendiliğinden sona erer.

Kullanıcı, paket süresinin dolmasıyla birlikte kullanılmayan ders, maç veya seans hakları bakımından İşletme’den bedel iadesi, süre uzatımı, hesaba bakiye tanımlanması, ücretsiz ek süre verilmesi, başka hizmete mahsup edilmesi veya başka bir ad altında telafi talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşletme’nin tamamen kendi takdiriyle bir kolaylık sağlaması, kullanıcı bakımından kazanılmış hak oluşturmaz ve emsal teşkil etmez.

Paketli hizmetler ve rezervasyon hakları kişiye özel olup, İşletme tarafından yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe üçüncü kişilere devredilemez, kullandırılamaz, satışa konu edilemez, paylaştırılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Aksi kullanımın tespiti halinde İşletme, ilgili rezervasyonu iptal etme, paket kullanımını durdurma, üyeliği askıya alma veya sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir.

Bu durumda da kullanıcı herhangi bir ücret veya hak iadesi talebinde bulunamaz.

Eğitmenin mazereti, sağlık sorunu, işten ayrılması, operasyonel zorunluluk, güvenlik gerekçesi, saha uygunluğu, hava koşulları, teknik arıza, mücbir sebep veya İşletme’den kaynaklanan benzeri sebeplerle dersin, maçın veya seansın gerçekleştirilememesi halinde, kullanıcı aleyhine ilgili hak kullanılmış sayılmaz.

Bu durumda İşletme, somut olayın niteliğine göre, ilgili hakkı pakete iade etme, yeni tarih ve saat planlama, muadil eğitmen atama, eşdeğer hizmet sunma veya mevzuat ve işlem niteliğine uygun düşen başka bir çözüm üretme hakkına sahiptir.

Kullanıcı, işbu maddede yer alan paket süresi, kullanılmayan hakların sona ermesi, feragat, branşa özgü iptal süreleri, süresi içinde yapılan iptallerde yalnızca adet/seans iadesi yapılması ve paket bedelinin hiçbir şekilde ücret olarak iade edilmemesi yönündeki düzenlemelerin sözleşmenin esaslı unsurlarından biri olduğunu;

bu düzenlemeler olmasaydı İşletme’nin aynı ticari koşullarla satış yapmayabileceğini kabul eder.

Kullanıcı; tesis, saha, kort, soyunma alanı, duş, spa, sauna, buhar odası, fitness alanı, dinlenme alanı, kafe, otopark, giriş-çıkış noktaları, ortak alanlar ve İşletme tarafından kullanımına sunulan tüm kapalı ve açık alanları, yalnızca tahsis amacı doğrultusunda, dikkatli, özenli, dürüstlük kuralına uygun ve işbu sözleşme ile İşletme tarafından ilan edilen tüm yazılı veya sözlü kural, talimat, uyarı ve güvenlik prosedürlerine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Kullanıcı, tesis personeli, eğitmen, görevli, güvenlik personeli ve yönetim tarafından verilen makul talimatlara derhal uymayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı;

spor, antrenman, ders, maç, seans, fitness, spa, sauna, buhar odası, wellness ve benzeri tüm faaliyetlere katılım için bedenen, ruhen ve tıbben uygun durumda olduğunu; kalp-damar rahatsızlığı, tansiyon problemi, nefes darlığı, epilepsi, bayılma geçmişi, ortopedik rahatsızlık, kas-iskelet sistemi sorunu, hamilelik, ameliyat sonrası iyileşme süreci, kronik hastalık, enfeksiyon, alerji, ısıya duyarlılık veya benzeri bir sağlık durumu mevcut ise faaliyete katılmadan önce gerekli tıbbi değerlendirmeyi yaptırmanın münhasıran kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Kullanıcı, sağlık durumunun uygun olmaması, eksik bilgi vermesi veya sağlık geçmişini gizlemesi nedeniyle doğabilecek her türlü sonuçtan bizzat sorumludur.

Kullanıcı; padel, saha sporları, özel dersler, grup dersleri, kondisyon çalışmaları, fitness faaliyetleri, spa ve wellness hizmetlerinin doğası gereği; düşme, kayma, çarpma, raket veya top teması, ekipman arızası dışında kullanım hatasından kaynaklanan yaralanmalar, kas yırtılması, burkulma, çıkık, kırık, kas-eklem zorlanması, baş dönmesi, bayılma, nefes darlığı, sıcaklık veya nem kaynaklı etkilenme, su veya ıslak zemin kaynaklı kaza, diğer kullanıcılarla temas, anlık refleks kusurları, yanlış hareket, aşırı efor, kişisel sağlık durumunun tetiklenmesi ve benzeri öngörülebilir veya öngörülemeyen riskler barındırdığını bildiğini; bu faaliyetlere kendi serbest iradesiyle katıldığını ve faaliyetin doğasından kaynaklanan olağan riskleri üstlendiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı, sağlık durumuna ilişkin tereddüt bulunması halinde, faaliyete katılmadan önce doktor görüşü almak ve gerektiğinde bu hususta İşletme’yi bilgilendirmekle yükümlüdür. İşletme’nin kullanıcıyı herhangi bir sağlık taramasından geçirme, tıbbi uygunluk raporu isteme veya kullanımını sağlık gerekçesiyle kısıtlama hakkı saklıdır. İşletme’nin böyle bir kontrol yapmamış olması, kullanıcının sağlık bakımından faaliyete uygun olduğu anlamına gelmez ve İşletme’ye herhangi bir denetim veya garanti borcu yüklemez.

Kullanıcının beraberinde getirdiği misafir, çocuk, refakatçi, yardımcı kişi veya sair üçüncü kişiler, tesiste bulundukları süre boyunca işbu sözleşmede yer alan kurallara tabidir. Reşit olmayanların tesise girişi, kullanımı veya faaliyete katılımı ancak veli/yasal temsilcinin sorumluluğunda ve gerektiğinde İşletme’nin belirlediği ek prosedürlere uygun olarak mümkündür. Kullanıcı, beraberinde getirdiği veya kendi hesabı, rezervasyonu, üyeliği ya da yönlendirmesi kapsamında tesise gelen üçüncü kişilerin fiil, zarar, ihlal ve taleplerinden de, kusuru oranında ve hukuken mümkün olduğu ölçüde sorumlu olacağını kabul eder.

Kullanıcı; tesis içerisinde belirlenen hijyen kurallarına, uygun spor kıyafeti ve ayakkabı kullanımına, saha/kort zeminine uygun ekipman seçimine, spa ve ıslak alan kurallarına, havlu-bornoz kullanım esaslarına, dolap ve soyunma alanı disiplinine, giriş-çıkış ve güvenlik prosedürlerine uymakla yükümlüdür. İşletme, sağlık, güvenlik, hijyen, tesis düzeni veya diğer kullanıcıların huzurunu koruma amacıyla kullanıcıdan belirli bir alanı terk etmesini, faaliyeti sonlandırmasını, farklı ekipman kullanmasını veya tesisten çıkmasını talep edebilir. Kullanıcı bu taleplere derhal uymak zorundadır.

Aşağıdaki fiiller ağır ihlal niteliğindedir:

a) şiddet, tehdit, hakaret, küfür, taciz, ayrımcılık, sataşma veya huzur bozucu davranışlarda bulunmak,

b) alkol, uyuşturucu, yasaklı madde veya performans artırıcı yasaklı ürün etkisi altında tesisi kullanmak,

c) personel, eğitmen veya diğer kullanıcılara karşı saldırgan, uygunsuz veya tehlikeli davranış sergilemek,

d) tesise, ekipmana, dolaplara, duşlara, sauna/spa alanlarına, kortlara veya diğer demirbaşlara zarar vermek,

e) rezervasyon düzenini bozmak, kapasiteyi kötüye kullanmak, başkası adına veya başkasına kullandırmak suretiyle sistemi manipüle etmek,

f) izinsiz satış, tanıtım, reklam, ders verme, ticari faaliyet veya organizasyon yürütmek,

g) işbu sözleşmeye, tesis kurallarına, mevzuata veya genel ahlak düzenine aykırı davranışlarda bulunmak.

İşletme, bu fiillerin varlığı halinde kullanıcının kullanımını derhal durdurma, tesisten çıkarma, hesabını askıya alma veya sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir.

Kullanıcı; para, cüzdan, telefon, bilgisayar, tablet, kulaklık, takı, saat, spor ekipmanı, anahtar, araç, araç içindeki eşya, kıymetli evrak ve diğer her türlü kişisel eşyanın korunmasından bizzat sorumludur. İşletme, ayrıca açıkça ve yazılı biçimde emanet hizmeti sunduğunu bildirmedikçe, kullanıcıya ait kişisel eşya bakımından saklama, muhafaza, gözetim veya sigorta yükümlülüğü üstlenmez. Soyunma odası dolaplarının veya benzeri muhafaza alanlarının kullanıma sunulmuş olması, İşletme bakımından teslim alma veya koruma taahhüdü anlamına gelmez. Tesis içindeki veya otoparktaki kayıp, unutma, hırsızlık, yanlışlıkla alma, zarar görme, kırılma, ıslanma, araç hasarı veya araç içindeki eşyanın kaybı gibi hallerden, İşletme’nin kastı veya ağır kusuru ispat edilmedikçe İşletme sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı; tesiste bulunan diğer kullanıcıların, misafirlerin, ziyaretçilerin, üçüncü kişilerin veya kimliği belirsiz kişilerin fiilleri nedeniyle meydana gelebilecek hırsızlık, kayıp, zarar, rahatsızlık veya sair olumsuzluklardan dolayı İşletme’yi, ancak olayın doğrudan İşletme’nin kastı veya ağır kusurundan kaynaklandığının hukuken ispatı halinde sorumlu tutabileceğini kabul eder. İşletme, genel güvenlik tedbirleri alabilir; ancak bu durum mutlak güvenlik sağlama, her eşyayı koruma veya üçüncü kişilerin tüm fiillerini önleme garantisi verildiği anlamına gelmez.

Kullanıcı, tesiste meydana gelebilecek bir kaza, yaralanma, fenalaşma veya acil sağlık durumunda, önceliğin kendi sağlığının korunması olduğunu; bu kapsamda İşletme personelinin ilk yardım çağrısı, ambulans haberi verilmesi, acil kişi aranması, kullanıcının faaliyetten çıkarılması veya sağlık kuruluşuna yönlendirilmesi gibi makul tedbirleri alabileceğini kabul eder. İşletme’nin bu tür acil destek girişimleri, tıbbi teşhis, tedavi veya sonuç garantisi anlamına gelmez. Kullanıcının sağlık beyanının eksik veya hatalı olması, talimatlara aykırı davranması, kendi fiziksel sınırlarını aşması veya kişisel kusuru ile zarara uğraması halinde, bundan doğacak sonuçlardan İşletme sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı; raket, top, kondisyon ekipmanı, spor aleti, spa donanımı, duş/sauna ekipmanı, dolap, elektronik geçiş sistemleri ve benzeri tüm ekipman ve tesis unsurlarını kullanım amacına uygun şekilde ve özenle kullanmakla yükümlüdür. Kullanıcının kusurlu, dikkatsiz, talimata aykırı veya kötü niyetli kullanımı sonucu meydana gelen her türlü maddi zarar, kırılma, hasar, bozulma, kirlenme, iş kaybı, gelir kaybı, onarım gideri ve üçüncü kişilere verilen zarar, kullanıcıya rücu edilebilir. İşletme’nin zararının derhal tespit edilememesi, kullanıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Kullanıcı, kendi kusuruyla veya sorumluluğunda bulunan kişiler vasıtasıyla; İşletme’ye, çalışanlara, eğitmenlere, diğer kullanıcılara, misafirlere veya üçüncü kişilere verdiği her türlü doğrudan zarar, masraf, gider, tazminat, yargılama gideri, avukatlık ücreti ve sair mali sonuçtan sorumludur. İşletme, bu tür zararları kullanıcıdan mahsup, takas, tahsil veya yasal yollara başvurma suretiyle talep etme hakkını saklı tutar.

İşletme; kullanıcının kendi sağlık durumu, kişisel kusuru, dikkatsizliği, talimatlara aykırı davranışı, sporun doğasından kaynaklanan olağan riskler, diğer kullanıcıların davranışları, üçüncü kişi fiilleri, kayıp eşya, unutulan eşya, araç içindeki eşya, otopark kullanımı, geç gelme, aşırı efor, kişisel eşyanın muhafaza edilmemesi veya kullanıcının yanlış beyanından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. İşletme’nin sorumluluğu, ancak emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde ve doğrudan kendi kastı veya ağır kusurunun ispat edildiği hallerle sınırlıdır.

Kullanıcı, tesis güvenliği, giriş-çıkış kontrolü, uyuşmazlıkların çözümü ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla; mevzuata uygun sınırlar içinde kamera kaydı, giriş logu, rezervasyon kaydı, ödeme kaydı, dijital işlem kaydı ve benzeri teknik kayıtların tutulabileceğini bildiğini kabul eder. Bu kayıtlar, mevzuata uygun olduğu ölçüde taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebilir.

İşbu maddede düzenlenen kurallara aykırılık halinde İşletme; kullanıcının rezervasyonunu sonlandırma, hizmeti durdurma, tesisten çıkarma, hesabı askıya alma, üyeliği/paketi dondurma, iptal etme veya sözleşmeyi haklı nedenle feshetme haklarına sahiptir. Böyle bir durumda, kullanıcının emredici mevzuattan doğan hakları saklı olmak üzere, kullanılmayan süre, kaçırılan rezervasyon, yanmış seans, paket bakiyesi veya kişisel sebepler ileri sürülerek ücret iadesi, tazminat veya sair talepte bulunulamaz.

İşletme; çalışma saatlerini, saha planlamasını, ders programını, alan yerleşimini, ekipman konumunu, eğitmen kadrosunu, hizmet içeriklerini, üyelik ve paket yapılarını, rezervasyona tabi hizmetlerin kullanım koşullarını ve rezervasyon altyapısını operasyonel, teknik veya ticari gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Kullanıcının aleyhine sonuç doğurabilecek güncel kurallar, ilgili işlem veya rezervasyon öncesinde kullanıcıya erişilebilir şekilde gösterilir veya duyurulur.

Bakım, onarım, renovasyon, resmi tatil, kötü hava koşulu, teknik arıza, güvenlik tedbiri, organizasyon gerekliliği, saha veya tesisin kullanıma elverişsiz hale gelmesi, eğitmen veya personel kaynaklı operasyonel zorunluluklar ya da mücbir sebep nedeniyle hizmet geçici olarak durdurulabilir, yeniden planlanabilir, muadil hizmet/saat/saha önerilebilir veya ilgili hizmetin niteliğine göre pakete hak iadesi ya da başka uygun bir telafi yöntemi uygulanabilir.

Emredici mevzuat uyarınca zorunlu iade halleri saklıdır.

Kullanıcının işbu Sözleşme’ye, tesis kurallarına veya hukuka aykırı davranması; ödeme yükümlülüklerini ihlal etmesi;

sahtecilik, chargeback suistimali, rezervasyon veya paket haklarını üçüncü kişilere kullandırma/devretme, başkası adına kullanım, hizmete özgü iptal ve rezervasyon kurallarını kötüye kullanma, tehdit/taciz, kapasiteyi kötü niyetli biçimde bloke etme veya sistem manipülasyonu yapması halinde İşletme;

ilgili rezervasyonu iptal etme, hesabı, üyeliği veya paketi askıya alma, kullanım haklarını sınırlandırma veya hesabı kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.

Askıya alma, kullanımın durdurulması veya fesih halinde, kullanıcının emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bununla birlikte;

ihlalden doğan zararların tazmini, muaccel borçların tahsili, işbu Sözleşme’de yer alan hizmete özgü iptal/no-show hükümleri, kullanılmış veya yanmış sayılan rezervasyon sonuçları, paket/üyelik süresi içinde kullanılmayan hakların sona ermesine ilişkin hükümler ile parasal iade yerine yalnızca sözleşmede öngörülen hak tanımlaması esasları ayrıca uygulanır.

Taraflar; rezervasyon logları, ödeme kayıtları, satın alma ve sipariş özeti ekran kayıtları, paket/üyelik tanımlama ve kullanım kayıtları, iptal/değişiklik talep kayıtları, destek yazışmaları, e-posta/SMS/push bildirim gönderim kayıtları, kapı giriş-çıkış ve QR doğrulama kayıtları, CCTV kayıtları, çağrı merkezi veya dijital iletişim kayıtları ile sistem loglarının uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder.

Bu kayıtlar, aksi ispat edilebilir nitelikte teknik ve ticari kayıtlar olarak değerlendirilir.

İptal, değişiklik, başvuru ve şikayetler; uygulama içi destek merkezi, e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer kanallar üzerinden, ilgili hizmet için öngörülen süreler içinde ve kayıt altına alınabilir şekilde iletilmelidir;

emredici mevzuatın özel şekil şartı öngördüğü haller saklıdır. İşletme tarafından ayrıca kabul edilmedikçe, sözlü beyanlar, üçüncü kişi aracılığıyla yapılan bildirimler veya kayıt altına alınamayan talepler geçerli başvuru sayılmayabilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatındaki başvuru, parasal sınır ve yetki kuralları uygulanır.

Emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, bunların dışında kalan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme, kullanıcının uygulama, internet sitesi veya sair dijital kanal üzerinden elektronik onay vermesiyle yürürlüğe girer ve kullanıcı bakımından bağlayıcı hale gelir.

İşletme’nin belirli üyelik türleri veya fiziksel tesis kullanımı bakımından ayrıca yazılı veya ayrı bir üyelik sözleşmesi, formu ya da başvuru belgesi düzenlemesi gerekirse, bu belgeler ilgili işlem bakımından işbu Sözleşme ile birlikte uygulanır.

Kullanıcı, onay anında işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını; sözleşmenin kendisi için bağlayıcı olduğunu;

ayrıca her işlem bazında gösterilen sipariş/satın alma özeti, fiyat ve vergi bilgileri, rezervasyon bilgileri, hizmet açıklamaları, paket/üyelik detayları, hizmete özgü iptal/değişiklik/no-show kuralları, kampanya ve promosyon koşulları ile diğer işlem bazlı bilgilendirmelerin işbu Sözleşme’nin tamamlayıcı ve ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme ile işlem bazında kullanıcıya sunulan hizmet açıklamaları, rezervasyon kuralları, satın alma ekranı bilgileri, kampanya koşulları veya ayrıca imzalanan üyelik belgeleri arasında çelişki bulunması halinde;

öncelikle emredici mevzuat hükümleri, ardından ilgili işleme özgü olarak kullanıcıya işlem öncesinde veya işlem sırasında sunulan özel koşullar, sonra işbu Sözleşme hükümleri uygulanır.

Ancak kullanıcı aleyhine sonuç doğuran özel koşulların ilgili işlem sırasında açıkça gösterilmiş veya erişilebilir kılınmış olması gerekir.

Tesis / Şube:	Padel Empire Spa-Padel Sports Club
Tesis Adresi:	Kahramandere Mahallesi 747 Sokak No: 26 Güzelbahçe / İzmir
E-Posta:	padelempire@outlook.com
İnternet Sitesi:	www.padelempiresporkulubu.com

İşbu Ön Bilgilendirme Metni, tüketicinin Padel Empire Spa-Padel Sports Club tarafından mobil uygulama, internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden sunulan hizmetleri satın almadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Satın alma ekranları, sipariş/işlem özetleri, rezervasyon ekranları, hizmet açıklamaları, paket ve üyelik planı detayları, kampanya ve promosyon koşulları ile hizmete özgü iptal/değişiklik/no-show kuralları, ilgili işlem bakımından işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin, mesafeli sözleşmenin ve Üyelik ve Rezervasyon Sözleşmesi’nin tamamlayıcı parçasıdır.

Bu kapsamda sunulan hizmetler; üyelik paketleri, saatlik padel kort/saha kiralama hizmetleri, özel ders, grup dersi, etkinlik katılımı, rezervasyona tabi diğer spor/wellness hizmetleri ile bunlara ilişkin ek hizmet ve ürünlerden oluşabilir.

3.1. Üyelik Hizmetleri

Üyelik hizmetleri; satın alınan paketin içeriğine göre tesis kullanım hakkı, belirli alanlardan yararlanma, üyelik tipine bağlı kullanım süreleri ve üyeliğe bağlı avantajları kapsar.

Üyelik kapsamı, süresi, kullanım koşulları, üyeye tanımlanan haklar ve üyelik dışı kalan hizmetler, satın alma ekranında ve ilgili sözleşmede ayrıca belirtilir.

3.2. Saatlik Padel Kort / Saha Kiralama

Saatlik saha kiralama hizmeti, tüketici tarafından seçilen tarih, saat ve süre için padel kortunun rezervasyon yoluyla kullanım hakkını sağlar.

Rezervasyon yalnızca seçilen tarih ve saat aralığı için geçerlidir. Gecikmeli kullanım, geç gelme veya kullanılmayan sürenin sonradan telafisi, ancak işletmenin açık onayı varsa mümkündür.

3.3. Özel Ders / Grup Dersi

Özel ders ve/veya grup dersi hizmeti; belirli eğitmen, tarih, saat, süre ve kontenjan dahilinde sunulan spor eğitim hizmetidir.

Dersin içeriği, süresi, eğitmen uygunluğu ve katılım şartları rezervasyon aşamasında belirtilir.

Eğitmen değişikliği, mücbir sebep, sağlık, operasyon veya program yoğunluğu nedeniyle işletme tarafından makul ölçüde yapılabilir.

3.4. Üyelik Dışı / Ekstra Ücretli Hizmetler

Padel kort kiralama, özel ders, grup dersi ve üyelik kapsamı dışında kalan diğer hizmetler ayrıca ücretlendirilir.

Bu hizmetlerin üyelik bedeline dahil olup olmadığı satın alma ekranında ayrıca gösterilir.

4.1. Tüm fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil Türk Lirası üzerinden gösterilir.

4.2. Hizmet bedeli, seçilen hizmete göre peşin, tek çekim, taksitli ödeme veya uygulama üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile tahsil edilebilir.

4.3. Fatura/e-arşiv fatura, mevzuata uygun olarak tüketicinin satın alma sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.

4.4. Tüketici tarafından yapılan ödeme; niteliğine göre belirli süreli üyelik/paket yararlanma hakkının, belirli tarih ve saat için rezervasyon hakkının yahut hizmet bazlı kullanım imkânının karşılığıdır.

Bu ödeme, aksi emredici mevzuat gerektirmedikçe, koşulsuz geri ödenebilir bir parasal alacak doğurmaz.

5.1. Üyelik hizmetleri, ödemenin onaylanması, ilgili üyelik/rezervasyon sözleşmelerine elektronik onay verilmesi ve üyelik aktivasyonunun tamamlanması ile birlikte sözleşme, satın alma ekranı ve paket şartlarına göre başlar.

İşletme’nin belirli üyelik türleri bakımından ayrıca yazılı form veya başvuru belgesi talep ettiği haller saklıdır.

5.2. Saatlik saha kiralama ve ders hizmetleri, tüketicinin rezervasyonunu tamamlaması, ödemenin onaylanması ve ilgili tarih-saat aralığının tüketici adına sisteme tanımlanması ile ifaya hazır hale gelir.

5.3. İşletme; bakım, onarım, güvenlik, organizasyon, hava şartları, mücbir sebep, eğitmen değişikliği, teknik arıza, saha/kort zemini veya tesis güvenliği gibi nedenlerle hizmet yerini, saatini, eğitmenini veya kullanım planını makul ölçüde değiştirebilir.

Böyle bir durumda işletme, imkan dahilinde tüketiciye alternatif tarih/saat, hizmet aktarımı, kupon/çek tanımı veya uygun görülen başka bir telafi yöntemi sunabilir.

6.1. Genel İlke

Rezervasyona tabi hizmetlerde kesin rezervasyon; ödemenin başarıyla tamamlanması, işlemin sistem tarafından onaylanması ve ilgili tarih/saat, eğitmen, saha, kontenjan veya hizmet kapasitesinin tüketici adına ayrılması ile oluşur.

Tüketici, rezervasyonun kesinleşmesiyle birlikte ilgili kapasitenin kendisi için bloke edildiğini, bu sebeple satın aldığı hizmet türüne göre aşağıdaki özel iptal, değişiklik, no-show, paket kullanımı ve iade kurallarının uygulanacağını kabul eder.

6.2. Üyelik ve Paket Hizmetlerinde Cayma, İptal ve Bedel İadesi

6.2.1. Tüketici, emredici mevzuat uyarınca cayma hakkının tanındığı hallerde, bu hakkını yasal süre ve usule uygun biçimde kullanabilir.

Ancak cayma hakkının kapsamı; satın alınan hizmetin niteliğine, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığına, üyelik veya paketin aktive edilip edilmediğine, belirli tarih veya saate bağlı rezervasyon oluşturulup oluşturulmadığına ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değişebilir.

6.2.2. Tüketicinin açık talebi veya onayı üzerine cayma süresi içinde hizmetin ifasına başlanması;

üyelik veya paketin aktive edilmesi, hesaba hak tanımlanması, tesise giriş yapılması, rezervasyon oluşturulması, ders/seans/maç hakkı kullanılması veya hizmetten fiilen yararlanılmaya başlanması hallerinde, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde ifa edilen hizmet kısmı, kullanılan haklar ve sağlanan faydalar iade hesabından mahsup edilir veya iade dışında bırakılır.

6.2.3. Üyelikler ile ders paketi, seans paketi, maç paketi ve benzeri paketli hizmetler, satış ekranında belirtilen süre ve koşullarla sınırlı sabit süreli yararlanma haklarıdır.

Tüketicinin paket süresi içinde paket kapsamındaki hizmetleri tamamen veya kısmen kullanmamış olması, kural olarak paket bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz.

6.2.4. Tüketici, paket satın alan kişilerin ilgili paketin kullanım süresi içerisinde kullanmadıkları ders, maç, seans ve benzeri haklardan feragat etmiş sayılacağını;

paket süresi sona erdikten sonra kullanılmayan haklar bakımından ücret iadesi, açık bakiye, kredi, kupon, puan veya sair parasal karşılık talep edemeyeceğini kabul eder.

6.2.5. Satışı toplu veya paket halinde yapılan hizmetlerde tahsil edilen bedel;

tüketicinin sonradan vazgeçmesi, kişisel sebeplerle hizmetten yararlanmaması, paketi eksik kullanması veya hiç kullanmaması sebebiyle, kural olarak nakden, karta veya kullanıcı hesabına ücret/kredi/bakiye olarak iade edilmez.

Paketli hizmetlerde esas olan, aşağıdaki bentlerde belirtilen şartlar gerçekleşirse yalnızca ilgili rezervasyon hakkının pakete adet/seans olarak iade edilmesidir;

bu husus bedel iadesi anlamına gelmez.

6.3. Hizmete Özgü İptal Süreleri ve Branş Bazlı Kural

6.3.1. Saatlik saha kiralama, özel ders, grup dersi, maç, antrenman, seans ve benzeri her rezervasyona tabi hizmetin ayrı iptal süresi bulunabilir.

İptal süresi; ilgili hizmetin niteliğine, eğitmen planlamasına, kapasite durumuna, saha kullanımına ve operasyonel ihtiyaçlara göre rezervasyon ekranında, hizmet açıklamasında, paket kurallarında veya sistem üzerinde ayrıca gösterilebilir.

6.3.2. Tüketici, satın alma ve rezervasyon işlemi öncesinde kendisine bildirilen hizmete özgü iptal sürelerini bildiğini, anladığını ve kabul ettiğini;

rezervasyon iptalinin ancak ilgili branşın belirlenmiş iptal süresi içerisinde yapılabileceğini kabul eder.

6.3.3. İlgili hizmet için belirlenmiş iptal süresi geçtikten sonra tüketici;

rezervasyonu iptal edemez, ücretsiz erteleme talep edemez, başka hizmete çevrilmesini isteyemez ve geçersiz kılınan hizmet için ücret iadesi talebinde bulunamaz.

Bu halde rezervasyon konusu hizmet kullanılmış sayılır.

6.4. Saatlik Saha Kiralama, Özel Ders, Grup Dersi, Maç ve Benzeri Hizmetlerde İptal Sonuçları

6.4.1. İlgili hizmet için belirlenen iptal süresi içerisinde ve usulüne uygun biçimde yapılan rezervasyon iptallerinde, tüketici paket kapsamında hizmet alıyorsa yalnızca ilgili ders, maç, seans veya rezervasyon hakkı paketine adet olarak iade edilir.

Bu işlem, hizmet bedelinin veya paket ücretinin iadesi anlamına gelmez.

6.4.2. Tüketici tekil satın alma yapmış ise, ilgili hizmet türüne ve işlem kurallarına göre yeniden planlama, aynı hizmet için yeni rezervasyon hakkı tanımlanması veya hizmete özgü kurallarda öngörülen başka bir telafi yöntemi uygulanabilir;

ancak bunun kapsamı tamamen ilgili işlem ekranında gösterilen koşullara ve emredici mevzuata tabidir.

6.4.3. İlgili hizmet için belirlenen iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, tüketicinin hizmete hiç katılmaması halinde, rezervasyon saatinde hazır bulunmaması durumunda, no-show halinde, geç gelme sebebiyle hizmetin kısmen veya tamamen kullanılamamasında ya da tüketicinin kendi kusurundan kaynaklı sebeplerle hizmetten yararlanamamasında iade yapılmaz.

6.4.4. Bu gibi hallerde, paketli hizmet söz konusuysa ilgili ders, maç veya seans kullanılmış sayılır ve pakete geri yüklenmez.

Tüketici, kullanılmış sayılan hizmet bakımından ücret iadesi, seans iadesi, parasal kredi, açık bakiye veya başka bir telafi talebinde bulunamaz.

6.4.5. Tüketicinin geç gelmesi halinde, hizmet başlangıç ve bitiş saati esas alınır;

geç kalınan süre için uzatma, telafi veya iade yapılmaz. Sonraki rezervasyon, eğitmen uygunluğu veya tesis planı nedeniyle hizmet süresi uzatılmayabilir.

6.5. Paketli Hizmetlerde Süre Sonu, Feragat ve Adet İadesi

6.5.1. Paket dersler, maç paketleri, seans paketleri ve benzeri tüm paketli hizmetler, uygulamada belirtilen geçerlilik süresi içinde kullanılmalıdır.

Bu süre sonunda kullanılmamış haklar kendiliğinden sona erer.

6.5.2. Tüketici, paket süresi içinde kullanmadığı haklardan feragat etmiş sayılacağını;

bu hakları sonradan canlandırma, başka döneme aktarma, başka kişiye devretme, bedelini geri alma, hesaba para veya kredi olarak yükletme talebinde bulunamayacağını kabul eder.

6.5.3. Süresi içinde iptal edilen rezervasyonların pakete adet olarak iade edilmesi, yalnızca kullanılabilir rezervasyon hakkının yeniden tanımlanması niteliğindedir;

hiçbir şekilde bedel iadesi, ücret iadesi, nakit iade, karta iade veya hesap bakiyesine parasal yükleme anlamına gelmez.

6.5.4. İşletme’nin takdiren sağlayacağı istisnai kolaylıklar, kampanyalar veya münferit çözüm önerileri, tüketici bakımından genel uygulama veya kazanılmış hak oluşturmaz.

6.6. İşletmeden veya Hizmet Sağlayıcıdan Kaynaklı İptaller

6.6.1. İşletmenin kusuru, teknik imkânsızlık, saha kapanışı, hava koşulları, güvenlik gerekçesi, eğitmenin mazereti, operasyonel zorunluluk, teknik arıza, mücbir sebep veya hizmetin tüketiciden kaynaklanmayan bir nedenle sunulamaması halinde, tüketici aleyhine ilgili hak kullanılmış sayılmaz.

6.6.2. Böyle bir durumda İşletme, somut olayın niteliğine göre; yeniden planlama, ilgili hakkın pakete/üyeliğe iadesi, eşdeğer hizmet sunulması veya mevzuata uygun düşen başka bir telafi yönteminden birini uygulayabilir.

Parasal nitelik taşıyan kredi/kupon uygulamaları ancak işlem bazında açıkça öngörülmüşse veya İşletme tarafından ayrıca kabul edilmişse uygulanır.

6.6.3. Telafinin objektif olarak mümkün olmaması veya emredici mevzuat uyarınca iadenin zorunlu olduğu haller saklıdır.

7.1. Tüketici, emredici mevzuatta istisna sayılan haller dışında, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahip olabilir.

Ancak belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Bu kapsamda; belirli tarih ve/veya saat için oluşturulan padel saha/kort rezervasyonları, özel dersler, grup dersleri, maçlar, antrenmanlar, seanslar, etkinlikler ve benzeri rezervasyona tabi hizmetler, niteliği itibarıyla belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerdir.

Bu nedenle, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, söz konusu rezervasyonlu hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu hizmetler bakımından genel cayma hükümleri değil, ilgili hizmete özgü rezervasyon, iptal, değişiklik, no-show ve geç kalma kuralları uygulanır.

7.3. Tüketici, rezervasyonlu bir hizmet satın aldığında veya rezervasyon oluşturduğunda, satın alma ekranında, rezervasyon akışında, hizmet açıklamasında veya kendisine sunulan diğer bilgilendirme alanlarında belirtilen hizmete özgü iptal süreleri, değişiklik şartları, no-show sonuçları ve kullanım kuralları ile bağlı olduğunu kabul eder.

Rezervasyonlu hizmetlerde, cayma hakkı istisnası nedeniyle, tüketici genel cayma hükümlerine dayanarak bedel iadesi, kredi, açık bakiye, kupon veya sair parasal talepte bulunamaz.

7.4. Rezervasyonlu hizmetler dışında kalan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesindeki istisnalara girmeyen hizmetlerde cayma hakkı bulunup bulunmadığı, hizmetin niteliğine, ifaya başlanıp başlanmadığına, tüketicinin açık talep veya onayına ve ilgili mevzuat hükümlerine göre ayrıca değerlendirilir.

7.5. Tüketicinin cayma hakkını kullanabildiği hallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 14 üncü maddesi uyarınca yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer.

Ancak işbu metinde düzenlenen rezervasyonlu hizmetler bakımından, 15 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi gereği cayma hakkı bulunmadığından, bu hizmetlere ilişkin işlemlerde 14 üncü maddede düzenlenen sonuçlar, aksi emredici mevzuat gerektirmedikçe uygulanmaz.

7.6. Satın alma ekranında, rezervasyon akışında, hizmet açıklamasında, kampanya koşullarında veya kullanıcıya yöneltilen diğer bilgilendirme alanlarında belirli bir hizmete ilişkin cayma hakkı istisnası, özel iptal süresi, değişiklik kuralı veya rezervasyon şartı ayrıca gösterilmişse, bu özel düzenleme ilgili işlem bakımından öncelikle uygulanır.

Tüketici, işlem öncesi bu bilgilere erişim imkânına sahip olduğunu kabul eder.

7.7. Tüketici, paketli hizmetlerde “paket bedelinin” kural olarak iade edilmeyeceğini;

paket süresi içinde kullanılmayan hakların, işbu ön bilgilendirme metni, mesafeli sözleşme, üyelik/rezervasyon sözleşmesi ve hizmete özgü kurallarda belirtilen şartlar çerçevesinde sona erebileceğini;

süresinde iptal edilmeyen rezervasyonların kullanılmış/yanmış sayılabileceğini bildiğini kabul eder.

7.8. Satın alma ekranında, rezervasyon akışında, hizmet açıklamasında, kampanya koşullarında veya kullanıcıya yöneltilen diğer bilgilendirme alanlarında belirli bir hizmete ilişkin cayma hakkı istisnası, ifaya başlama sonucu, özel iptal süresi veya rezervasyon kuralı ayrıca gösterilmişse, bu özel düzenleme ilgili işlem bakımından öncelikle uygulanır.

Tüketici, işlem öncesi bu bilgilere erişim imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Cayma hakkının bulunduğu hallerde tüketici, cayma bildirimini resmi iletişim kanalları üzerinden kayıt altına alınabilir şekilde iletebilir.

Rezervasyonlu ve belirli tarih/saatli hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında cayma hakkı bulunmadığından, bu hizmetler bakımından cayma bildirimi hükümleri uygulanmaz;

yalnızca ilgili hizmete özgü iptal/değişiklik prosedürü işletilir.

9.1. İade, yalnızca emredici mevzuat uyarınca iade hakkının doğduğu veya İşletme’nin somut işlem bakımından açıkça iade kabul ettiği hallerde söz konusu olur.

Belirli tarih veya saat için rezerve edilen ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik rezervasyonlu hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi gereğince cayma hakkı bulunmadığından, tüketici bu işlemler bakımından genel cayma hükümlerine dayanarak iade talebinde bulunamaz.

Bunun dışında, tüketicinin kişisel sebeplerle hizmetten vazgeçmesi, rezervasyona katılmaması, geç gelmesi, hizmeti eksik kullanması, paket süresi içinde haklarını kullanmaması veya süresi içinde iptal edilmeyen rezervasyonlar bakımından kural olarak iade yapılmaz.

9.2. İade hakkı doğan hallerde ödeme, kural olarak tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun biçimde ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iç işleyişinden, kart iade süreçlerinden, provizyon çözüm sürelerinden veya finansal aracılardan kaynaklanan gecikmelerden, İşletme kendi yükümlülüğünü zamanında yerine getirmiş olmak kaydıyla sorumlu değildir.

9.3. Üyelik, paket üyelik, ders paketi, seans paketi, maç paketi, saha kullanım paketi ve benzeri toplu/paket satışlarda tahsil edilen bedel;

tüketicinin sonradan vazgeçmesi, kişisel nedenlerle hizmetten yararlanmaması, paket kapsamındaki hakları hiç kullanmaması, kısmen kullanması veya paket süresi içinde tüketmemesi sebebiyle, kural olarak iade edilmez.

Tüketici, özellikle paketli hizmetlerde tahsil edilen toplam/paket bedelinin nakden, banka veya kredi kartına, hesap bakiyesine, krediye, puana, kupona veya sair parasal değere dönüştürülerek iade edilmeyeceğini bildiğini kabul eder.

9.4. Paketli hizmetlerde esas olan, paket bedelinin iadesi değil; yalnızca ilgili hizmet için belirlenen iptal süresi içinde usulüne uygun biçimde iptal edilen rezervasyonlara ilişkin ders, maç, saha veya seans hakkının yeniden tanımlanması yahut pakete adet/seans olarak iade edilmesidir.

Böyle bir tanımlama, hiçbir surette ücret iadesi, bedel iadesi, nakit iadesi, karta iade, açık bakiye iadesi veya kullanıcı hesabına parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez.

9.5. Rezervasyonlu hizmetlerde, ilgili hizmete özgü iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde;

tüketicinin hizmete hiç katılmaması, rezervasyonu kaçırması, geç katılması, no-show durumuna düşmesi, rezervasyon saatinde hazır bulunmaması veya kendi kusurundan kaynaklı sebeplerle hizmetten yararlanamaması halinde, ilgili rezervasyon kullanılmış sayılabilir ve bu durumda ücret iadesi, kredi, açık bakiye, kupon, telafi veya sair parasal talepte bulunulamaz.

9.6. Süresi içinde iptal edilen rezervasyonlarda tüketici lehine yeniden planlama, hak tanımlama, pakete adet/seans iadesi, kupon veya kredi benzeri bir çözüm uygulanması halinde, bu çözümün kapsamı ilgili hizmetin niteliğine, işlem kurallarına ve mevzuata göre belirlenir.

Ancak paketli hizmetlerde yapılan adet/seans iadesi, hiçbir şekilde parasal iade sonucunu doğurmaz ve paket bedelinin tamamen veya kısmen iade edildiği şeklinde yorumlanamaz.

9.7. Tüketicinin kusurundan kaynaklanan rezervasyon kaçırma, geç katılım, eksik katılım, rezervasyon saatinde tesiste bulunmama, hizmeti fiilen kullanmama, yanlış bilgi verme, rezervasyon kurallarına aykırı davranma veya hizmete özgü iptal süresini kaçırma halleri, kural olarak iade sebebi oluşturmaz.

Bu gibi hallerde hizmete özgü sözleşme hükümleri uygulanır.

9.8. İşletmeden kaynaklanan teknik imkânsızlık, hizmetin sunulamaması, saha veya eğitmen kaynaklı iptal, güvenlik gerekçesi, organizasyonel zorunluluk, mücbir sebep veya benzeri nedenlerle tüketicinin satın aldığı hizmetin tüketiciden kaynaklanmayan bir sebeple ifa edilememesi halinde;

somut olayın niteliğine göre yeniden planlama, eşdeğer hizmet, ilgili hakkın pakete iadesi, kupon/kredi tanımı veya emredici mevzuata uygun iade seçeneklerinden biri uygulanabilir.

Emredici mevzuat uyarınca iadenin zorunlu olduğu haller saklıdır.

9.9. Tüketici, rezervasyonlu ve paketli hizmetlerde, parasal iade ile usage hakkının yeniden tanımlanmasının farklı hukuki sonuçlar doğurduğunu;

süresinde iptal edilen rezervasyonlarda tanınan adet/seans iadesi veya yeniden kullanım hakkının, bir bedel iadesi değil yalnızca kullanım hakkının korunmasına yönelik bir uygulama olduğunu kabul eder.

Tüketicinin uygulama, internet sitesi, çağrı merkezi, e-posta, kısa mesaj veya diğer dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiği üyelik, rezervasyon, iptal, onay, bildirim, ödeme ve iletişim işlemlerine ilişkin elektronik kayıtlar;

mevzuata uygun olmak kaydıyla taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak dikkate alınabilir.

Tüketici, taleplerini öncelikle yukarıda belirtilen iletişim kanallarından işletmeye iletebilir. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırına göre ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir.

Tüketici, bu Ön Bilgilendirme Metni’ni mesafeli sözleşmenin kurulmasından ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce okuyup anladığını;

hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel, ödeme şartları, ifa koşulları, cayma hakkı ve/veya varsa cayma hakkı istisnaları, rezervasyon iptal-iade koşulları ile başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Tüketici ayrıca, satın alma ekranı, sipariş/işlem özeti, rezervasyon ekranları, kampanya koşulları, hizmet açıklamaları ve Üyelik ve Rezervasyon Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilen işlem bazlı özel koşulların ilgili işlem bakımından öncelikle uygulanacağını bildiğini kabul eder.